Qualifikation

 

Wir führen das Markenzeichen vom Bundesverband Deutscher Bestatter e.V., dessen Anforderungen im Einklang mit der europäischen Norm für Bestattungsdienstleistungen DIN EN 15017 stehen.

Bestattungsunternehmen, die das Markenzeichen führen, erfüllen strenge persönliche, fachliche und betriebliche Kriterien und garantieren die Einhaltung der anspruchsvollen ethischen und technischen Standards des Bundesverbandes Deutscher Bestatter. Bundesweit gibt es über 1.000 Bestattungsunternehmen, die das Markenzeichen führen.

Unabhängige Prüfer kontrollieren regelmäßig, ob die Qualitätskriterien erfüllt werden.

Weitere Informationen zum Markenzeichen erhalten Sie unter: www.bestatter.de

Als Markenzeichenbetrieb sind wir vom TÜV-Rheinland und der LGA InterCert nach DIN EN ISO 9001:2008 zerfiziert. Sinn und Zweck der Zertifizierung ist u.a.:

  • die Erhöhung , bzw. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit über sogenannte Kundenzufriedenheitsanalysen,
  • vorausschauende Planung der Ressourcen, um in allen betrieblichen Belangen auf dem Stand der Technik zu bleiben,
  • gut strukturierte Betriebsabläufe und
  • eine kundenfreundliche Kommunikation.

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